НЕСТАНДАРТНІ МЕТОДИ ВИВЧЕННЯ ЕЛЕКТРОННІЙ КОМЕРЦІЇ: НОВІ ГОРИЗОНТИ

19 лютого в рамках вивчення освітнього компонента «Електронна комерція» викладачем Надією Березівською для здобувачів освіти спеціальності 076 Підприємництво та торгівля організовано нестандартне заняття у форматі онлайн-вебінару на тему «Автоматизація роботи інтернет-магазину на прикладі CRM SalesDrive».

Спікером вебінару була Ярина Музика – менеджерка з розвитку бізнесу CRM SalesDrive, яка автоматизувала роботу понад 600 інтернет-магазинів в Україні та є провідним спеціалістом компанії SalesDrive.

Метою заняття є ознайомлення учасників з можливостями автоматизації бізнес-процесів в електронній комерції, зокрема із застосуванням CRM-системи SalesDrive. Особливу увагу приділено інтеграції CRM з маркетплейсами, автоматизації продажів, комунікації з клієнтами та обліку фінансових операцій. Завдяки залученню експертів галузі здобувачі освіти отримали практичні знання про сучасні технологічні рішення, що сприяють підвищенню ефективності управління інтернет-магазином.

Під час вебінару детально розглянуто такі питання:

-збір та обробка замовлень з різних сайтів та маркетплейсів;

-контроль оплати клієнтів, онлайн-рахунки для оплати контролю;

-SMS-інформування клієнтів, розумна телефонія для бізнесу;

-складські операції, автоматизація оновлення залишків на маркетплейсах;

-робота з фіскальними чеками та їх автоматизація;

-використання чатботів і месенджерів для комунікації з клієнтами.

Інтеграція CRM-системи SalesDrive з маркетплейсом PROM допомагає автоматизувати спілкування з клієнтами, синхронізувати замовлення та оновлювати залишки товарів. Ярина навела приклади масового створення товарно-транспортної накладної Нової пошти, Укрпошти, фотографування реєстрів і моніторингу статусу доставок. Крім того, розглядалася функція автофіскалізації, яка включає автоматичне формування та відправлення фіскальних чеків без ручного втручання, що значно спрощує процеси обліку та дотримання законодавчих вимог.

Здобувачі освіти активно брали участь в обговоренні, ставили запитання та висловлювали власні думки щодо впровадження CRM-систем у сучасний бізнес. Такі нестандартні заняття сприяють розвитку практичних навичок, поглибленню знань про інноваційні рішення у сфері електронної комерції та формуванню готовності працювати з сучасними технологіями управління бізнесом.

Проведення подібних занять є вкрай корисним для здобувачів освіти, оскільки вони отримують можливість не лише засвоїти теоретичний матеріал, а й познайомитися з реальними кейсами, сприяють розвитку практичних навичок, креативності, адаптивності, що є необхідними для успіху в сучасній сфері електронної комерції.

Викладач Надія Березівська

Онлайн-вебінар (ФОТО)